退換貨說明

根據消保法規定, 堡貝王(King Baby LTD)消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;堡貝王受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期 ( 注意!鑑賞期非試用期 ),若超過此期間視同驗收不完成不得退換貨。

  • 官網換貨:請於收到商品7日內申請,若是超過期限,請自行寄回並負擔回件運費台幣100元。
  • 店面換貨:實體店面銷售不適用七天猶豫期,僅提供「尺寸不合」換貨的服務,並請於7日內來電告知並完成換貨服務,顏色款式不受理。亦可直接換店面現貨,商品數量有限,敬請見諒。店面換貨請帶回"商品售後小卡"及發票,方便服務人員售後服務。若是超過期限,請自行寄回並負擔回件運費台幣100元。

 

並請所有消費者注意以下事項:

(不良品退還經過檢查之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。)

以下情況將無法幫您辦理退貨,煩請注意以免影響您的退貨權益:

  1. 商品已經有使用過的痕跡 
  2. 個人主觀意識及喜好、色差要求退貨
  3. 吊牌已剪或退貨商品包裝不完全
  4. 線頭、輕微脫線,長度在1.5cm內,螢幕色差,則不在瑕疵範圍內。
  5. 手工鞋底部採用麂皮製成,因手工裁切和天然皮質特殊性質,有時會有小刮痕的狀況,在不影響鞋子基本功能狀態下,長度在3cm以內不在瑕疵範圍內。
  6. 個人衛生類商品〈防踢被、內衣褲、布尿布、棉布巾、襪子、個人餐具、嬰幼兒用品、泳衣...等〉、消耗性商品〈肥皂、沐浴用品、保養品、指甲油等〉基於保障消費者個人衛生及消費者權益,除品質瑕疵外,拆封後恕不接受退換貨。

  7. 英國手工鞋繡名字數字之客製化商品一旦出貨恕無法退換。客服人員與您訂單確認後即無法修改內容,一切製作內容以訂單備註或mail為主。 
  8. 優惠商品,團購特價商品一旦出貨恕無法退換。
  9. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 

 

■ 堡貝鞋改單機制

-商品於下單時請再三確認,若是已收到商品明細及客服人員已經確認跟工廠下單,每次每雙更改(含尺寸/款式/顏色)都需加收台幣200元的手續費。

-商品若是已經出貨才告知要於店面再選購,造成商品已出貨沒人收件的狀況,需請客人自行負擔單次的來回運費。

 

■ 如何辦理退換貨?

請在七天鑑賞期之內登入官網> 填寫【線上換貨表單】 ,收到您的申請後,我們會盡快派遣物流與您連絡收取退換貨商品。《海外訂單須自付運費》

提供訂單號碼,退換貨原因,姓名及聯絡電話,E-mail地址、退款帳戶。(備註地方請說明清楚,例如:換貨商品名稱、鞋款/尺寸/欲換現貨...等,以利後續退換貨商品客服人員作業)。

退換貨請以完整包裝退回,勿將宅配單直接黏貼於原本產品包裝上(請將商品用其他包裝袋包好),如有造成損傷需負擔50元包裝費用。

 

■ 如何退款?

因小本經營,提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之100元物流手續費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回,取回退貨商品後檢查無誤後,3天內以匯款方式進入指定的帳戶或以信用卡刷退方式處理。

- 請在包裹裡內附上『商品、發票、退款之帳戶資料』,以便退貨查驗人員能快速幫您處理。

- 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

- 會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,堡貝王可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。